Nicht zufrieden? Wir helfen dir.

Bei AirLoop steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsches Produkt bestellt?

Kein Problem. Sende uns eine E-Mail an info@airloopshop.de und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir gerne, das richtige Produkt zu finden oder eine passende Lösung zu finden. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb eines Werktages.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?

Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sende eine E-Mail an info@airloop.nl mit:

Deiner Bestellnummer

Einer kurzen Beschreibung des Problems

Einem Foto des betreffenden Artikels

Je schneller du dich meldest und ein Foto mitschickst, desto schneller können wir eine passende Lösung für dich finden.

Falschen Artikel erhalten?

Hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte umgehend über info@airloop.nl mit:

• Deiner Bestellnummer
• Dem Namen des Artikels, den du bestellt hattest
• Dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
• Einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir lösen dies so schnell wie möglich für dich.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anmerkungen?

Für alle sonstigen Fragen oder Anmerkungen erreichst du uns jederzeit über info@airloopshop.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst in dem Moment, in dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, sobald der Track-&-Trace-Status „zugestellt" anzeigt. Solange sich dein Paket noch in Zustellung befindet, kann das Widerrufsrecht noch nicht geltend gemacht werden.

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:

• Das Widerrufsrecht gilt 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

• Sende uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@airloopshop.de mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.