Rückgaberichtlinie

Bitte beachten Sie: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Für Rücksendungen fallen Kosten an.

Rückgabe

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt des Produkts.

Das Produkt wurde normal genutzt. Bruch oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen.

Bei Produkten, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden diese vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.

Das Produkt erwies sich unmittelbar bei Erhalt als defekt.

Wir sind berechtigt, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sind die Voraussetzungen erfüllt, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel genutzt oder beschädigt wurden, ohne dass dies unser Verschulden ist.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie wie folgt vor, um den Rückgabeprozess zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an:
info@airloop.nl

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:

Bestellnummer

Grund des Rückgabeantrags

Foto des Produkts bei Bruchschäden

Vor- und Nachname des Kunden

Adresse des Kunden

Wir setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück. Wir teilen Ihnen die korrekte Adresse mit, nachdem Sie diese bei uns angefragt haben. Sie, der Kunde, sind für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß folgender Bestimmung, sofern es sich beim Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Widerrufsbedingungen

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder in Empfang genommen hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang ausgeführt. Aus diesem Grund können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, weshalb eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Airloop, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Regelung für Sendungen, die bereits unterwegs sind

Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihre Stornierung informieren.

Um Ihnen die schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten sowie zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Dies geschieht unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten und die Ware zurückerhalten haben.

Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden für diese Rückerstattung Kosten berechnet.

Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien.